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O que faz o
Serviço de Atendimento ao Cliente?
* Ouve atentamente e criticamente os clientes e transforma as informações coletadas em base para desenvolvimento de ações estratégicas; * Orienta os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na Empresa; * Envolve as diversas áreas internas da Empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços da Empresa; * Realiza acompanhamento dos produtos antes e após o lançamento, analisando a reação dos clientes, identificando e prevenindo eventuais problemas, repassando as informações às áreas competentes da Empresa; * Desenvolve atividades integradas com o Marketing: realização de pesquisas com franqueados e clientes finais, divulgação das promoções e dos lançamentos, etc. * Estabelece uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da cidade de procedência e do assunto que gerou o contato; * Facilita o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
Serviço
de Atendimento ao Cliente (S.A.C)
A Mercofire conta com a sua colaboração para que possa atendê-lo cada vez melhor.  |
